Política de Garantía – HAMSA

En HAMSA nos comprometemos a ofrecer piezas de joyería y accesorios de alta calidad elaborados con materiales duraderos y grabado láser de precisión. Cada pieza es creada con atención al detalle, especialmente cuando se trata de productos personalizados.

1. Cobertura de Garantía Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de entrega contra: Defectos de fabricación Problemas en el grabado atribuibles a nuestro proceso Daños estructurales del producto al momento de recibirlo Si tu pieza presenta alguno de estos problemas, puedes contactarnos para evaluar el caso y ofrecer una solución.

2. Productos Personalizados Debido a la naturaleza personalizada de la mayoría de nuestros productos (grabados con nombres, fechas, frases u otros diseños), no se aceptan devoluciones ni cambios una vez aprobado el diseño y realizado el grabado. Por esta razón, solicitamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente antes de confirmar su pedido: Ortografía Fechas Diseños Instrucciones de grabado

3. Situaciones que NO cubre la garantía La garantía no aplica en los siguientes casos: Daños por uso indebido o maltrato Rayones o desgaste natural por uso Contacto con químicos fuertes (perfumes, cloro, detergentes, etc.) Modificaciones realizadas por terceros Pérdida o robo del producto

4. Materiales Muchas de nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable, un material resistente y duradero. Sin embargo, recomendamos seguir buenas prácticas de cuidado para mantener el brillo y apariencia de la joyería.

5. Proceso para solicitar garantía Si necesitas solicitar una garantía, debes: 1. Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. 2. Enviar: Número de pedido Fotografías claras del producto Descripción del problema Puedes escribirnos a: Correo: info@hamsadesigns.com Por DM a nuestras redes sociales Whatsapp 85059159 Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

6. Resolución Si el caso aplica dentro de la garantía, HAMSA podrá ofrecer una de las siguientes soluciones según corresponda: Reparación del producto Reemplazo por el mismo producto Crédito en tienda